Política de Trocas e Devoluções
A Young Meias valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, desenvolveu uma política de trocas e devoluções clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra segura, confortável e sem complicações.
1. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo
O cliente poderá solicitar a troca de produtos por motivo de tamanho, cor ou modelo no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar sem indícios de uso ou lavagem, com a etiqueta original afixada, e em sua embalagem original. Assim que recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise. Após a aprovação, enviaremos um novo produto ao endereço cadastrado.
A primeira troca é realizada sem custo adicional para o cliente, ou seja, o frete da primeira troca é por conta da Young Meias. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque do novo item desejado. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro item de valor equivalente ou solicitar um cupom de crédito para uma futura compra.
2.Trocas ou Devoluções por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento do pedido. Para isso, é necessário entrar em contato com a equipe de atendimento da Young Meias e enviar uma foto ou vídeo que mostre claramente o defeito apresentado. Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca do item por outro igual ou equivalente, sem custo adicional. Se caso não tenha disponibilidade do produto a ser substituído o cliente poderá optar pela restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete ou um vale troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado.
3. Devolução por Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido sem uso, com a etiqueta original e em sua embalagem original afixada, acompanhado da nota fiscal. Após o recebimento e análise do item devolvido, o valor total da compra será reembolsado ao cliente, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
4. Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento por meio dos nossos canais de atendimento. Após o contato inicial, o cliente receberá as orientações para envio do(s) produto(s) e acompanhará o processo até sua finalização.
5. Considerações Finais
Produtos adquiridos em promoções poderão ter condições específicas de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra. A Young Meias reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios desta política.
Após a aprovação da troca ou devolução, o envio de um novo produto, vale-compras ou reembolso será realizado no prazo de até 7 (sete) dias úteis.
Nosso compromisso é garantir que você se sinta seguro e confiante ao comprar conosco. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar em nossos canais de contato!
